Pretenziju izskatīšanas kārtība

1. Ievadam

1.1. Kas mēs esam un kā ar mums sazināties?

Mēs esam GIZMANIA s.r.o., uzņēmuma reģistrācijas numurs: 24208230, juridiskā adrese: Bubenské nábřeží 306/13, Holešovice, 170 00 Praha 7, reģistrēta Prāgas pilsētas tiesā, lietas Nr. C 188745 (turpmāk - „mēs“ vai „GIZMANIA“). E-veikalā https://www.gizmania.cz/ mēs piedāvājam preces (e-veikals turpmāk arī - „veikals“). Ja mūsu veikalā pasūtāt preces, mēs esam jūsu pārdevējs, bet jūs - pircējs.

Ja vēlaties saņemt palīdzību jebkurā jautājumā, varat ar mums sazināties šeit:

• Tālruņa numurs: [+420606078396]

• E-pasta adrese: [info@gizmania.cz]

• Piegādes adrese: [Gizmania s.r.o., Bubenské nábřeží 306/13, halle Nr. 11, 170 00 Praha 7 - Holešovice]

• Piezīme: Lūdzam klientus neizmantot pakalpojumu Zásilkovna.cz. Zásilkovna nespēj piegādāt sūtījumus uz iepriekš norādīto adresi un tā vietā sūtījumus nogādā saņemšanas kastēs visā Prāgā. Pēc saņemšanas termiņa beigām sūtījumi tiek nosūtīti atpakaļ uz sūtītāja adresi.

1.2. Kas esat jūs?

Jūs varat būt fiziska vai juridiska persona. Patērētājs vai uzņēmējs. Taču galvenais ir tas, ka mūsu veikalā pasūtāt preces (turpmāk - „jūs“).

• Kas ir patērētājs?

Ikviena persona, kas ar mums noslēdz pirkuma līgumu vai citu līgumu ārpus savas uzņēmējdarbības vai patstāvīgas profesionālās darbības. Šī pretenziju izskatīšanas kārtība aizsargā patērētājus saskaņā ar tiesību aktiem.

• Kas ir uzņēmējs?

Fiziska vai juridiska persona, kas ar mums noslēdz pirkuma līgumu vai citu līgumu nevis kā patērētājs. Ja jūs ar mums noslēdzat līgumu kā uzņēmējs, uz jums neattiecas šīs pretenziju izskatīšanas kārtības noteikumi, kas saskaņā ar šo kārtību paredzēti patērētājiem.

1.3. Kas ir šī pretenziju izskatīšanas kārtība?

Šī pretenziju izskatīšanas kārtība ir saistošs juridisks dokuments, kas ir neatņemama līguma sastāvdaļa, kuru jūs un mēs noslēdzam, pamatojoties uz jūsu pasūtījumu veikalā, kā arī neatņemama tirdzniecības noteikumu sastāvdaļa. Tas nozīmē, ka līgumu un tirdzniecības noteikumus reglamentē šī kārtība. Pretenziju izskatīšanas kārtībā uzzināsiet, kā varat pieteikt pretenziju par bojātu preci un uz ko jums ir tiesības.

1.4. Vai mēs varam vienoties par kaut ko citu, nekā noteikts pretenziju izskatīšanas kārtībā?

Jā, mēs varam vienoties arī individuāli atsevišķā pirkuma līgumā vai citā līgumā. Mūsu individuālajiem noteikumiem ir priekšroka pār šo pretenziju izskatīšanas kārtību.

2. Kas ir šis defekts?

2.1. Defekts ir mūsu murgs. Lai gan cenšamies pārdot vislabākās preces, dažkārt no defektiem izvairīties neizdodas. Patērētājs, kas ir pircējs, informāciju par to, kas ir preces defekts, atradīs pretenziju izskatīšanas kārtības 2.2. pantā, bet pircējs uzņēmējs - pretenziju izskatīšanas kārtības 2.3. pantā. Par defektu uzskata arī citas lietas nodošanu. Par defektu uzskata arī trūkumus dokumentos, kas nepieciešami lietas lietošanai.

2.2. Ja jūs ar mums noslēdzat līgumu kā patērētājs, mēs esam atbildīgi par to, lai preces:

a) atbilst nolīgītajam aprakstam, veidam un daudzumam, kā arī kvalitātei, funkcionalitātei, saderībai, savietojamībai un citām īpašībām, kas aprakstītas veikalā vai par kurām esam savstarpēji vienojušies;

b) ir piemērota mērķim, kādam to pieprasāt un kuram mēs esam piekrituši;

c) tiek piegādāta ar nolīgto piederumu komplektu, tostarp iepakojumu, lietošanas instrukciju un montāžas vai instalēšanas instrukciju, ko jūs varat pamatoti sagaidīt;

d) ir piemērota mērķim, kādam šāda veida preces parasti izmanto, ņemot vērā arī trešo personu tiesības, tiesību aktus, tehniskos standartus vai attiecīgās nozares rīcības kodeksus, ja tehnisko standartu nav;

e) daudzuma, kvalitātes un citu īpašību, tostarp kalpošanas ilguma, funkcionalitātes, saderības un drošības ziņā atbilst tāda paša veida preču parastajām īpašībām, kuras jūs varat pamatoti sagaidīt, ņemot vērā arī mūsu publiskos paziņojumus vai paziņojumus, ko sniegušas personas tajā pašā līgumiskajā ķēdē, kurā esam mēs (piemēram, ražotājs), jo īpaši reklāmā vai marķējumā;

f) atbilst mūsu pirms līguma noslēgšanas jums nodrošinātajam paraugam vai modelim pēc kvalitātes vai izpildījuma;

g) ir pareizi uzstādīta vai instalēta, ja esam vienojušies, ka preces montāžu vai instalēšanu veiksim mēs vai trešā persona uz mūsu atbildību; tāpat mēs atbildam par preces trūkumiem, ko izraisījusi nepareiza montāža vai instalēšana, kuru saskaņā ar līgumu veicāt jūs, ja trūkums radies mūsu nodrošinātās preces lietošanas instrukcijas nepilnību dēļ.

2.3. Ja līgumu ar mums slēdzat kā uzņēmēji, mēs atbildam par to, ka prece:

a) mēs nododam nolīgtajā daudzumā, kvalitātē un izpildījumā; ja kvalitāte un izpildījums nav nolīgti, mēs izpildām saistības ar tādu kvalitāti un izpildījumu, kas atbilst no līguma izrietošajam mērķim, bet, ja tāds nav nosakāms, parastajam mērķim;

b) atbilst paraugam vai modelim pēc kvalitātes vai izpildījuma; ja līgumā noteiktā kvalitāte vai izpildījums atšķiras no parauga vai modeļa, noteicošais ir līgums; ja līgumā un paraugā preces kvalitāte vai izpildījums noteikts atšķirīgi, bet ne pretrunīgi, precei jāatbilst gan līgumam, gan paraugam vai modelim.

3. Līdz kuram brīdim jums jāiesniedz pretenzija par preci un uz ko jums ir tiesības?

3.1. Vispirms apskatīsim, kā pie mums notiek, ja līgumu slēdzat kā patērētāji.

a) Mēs atbildam tikai un vienīgi par preces trūkumu, kas precei bija brīdī, kad to saņēmāt, pat ja šis trūkums izpaužas vēlāk. Tas neietekmē mūsu pienākumus saskaņā ar kvalitātes garantiju, ja mēs jums šo garantiju esam snieguši papildus likumā noteiktajam.

b) Ja divu gadu laikā no preces saņemšanas precei atklājas trūkums (lietotas preces pārdošanas gadījumā - viena gada laikā), kas tai jau bija saņemšanas brīdī, varat to pieteikt garantijas prasībā. Par trūkumu vēlams paziņot bez nepamatotas kavēšanās pēc tā konstatēšanas, bet vēlākais to varat paziņot 3 gadu noilguma termiņā no brīža, kad atklājat trūkumu, ja šis trūkums izpaudies 2 gadu laikā no preces saņemšanas (attiecīgi viena gada laikā lietotas preces gadījumā). Vēlāk mēs jūsu prasību varam neapmierināt.

c) Ja jūs pamatoti paziņojat par trūkumu, iepriekšējā punktā minētais 2 gadu termiņš (attiecīgi 1 gads lietotām precēm) netiek skaitīts par laiku, kurā jūs kā patērētāji nevarat izmantot preces.

d) Ja preču trūkums atklājas 1 gada laikā no to saņemšanas, tiek pieņemts, ka preces bija trūkumainas jau saņemšanas brīdī, izņemot gadījumu, kad to izslēdz preču vai trūkuma raksturs. Šis termiņš netiek skaitīts par laiku, kurā jūs nevarat izmantot preces, ja esat pamatoti paziņojis par trūkumu. Tas nozīmē, ka, reklamējot preces 1 gada laikā no to saņemšanas, jums nav jāpierāda, ka preces bija trūkumainas jau saņemšanas brīdī. Ja preču trūkums atklājas pēc 1 gada no to saņemšanas, jums savukārt jāpierāda, ka preces bija trūkumainas saņemšanas brīdī. Pretējā gadījumā mums nav pienākuma apmierināt jūsu reklamāciju.

e) Uz ko jums kā patērētājiem ir tiesības, iesniedzot reklamāciju? 

• • Vispirms jums kā patērētājiem pēc savas izvēles ir tiesības uz preču bezmaksas remontu vai jaunu, bez trūkumiem esošu preču piegādi, izņemot gadījumu, kad izvēlētais trūkuma novēršanas veids nav iespējams vai salīdzinājumā ar otru veidu ir nesamērīgi dārgs. Ja jūsu izvēlētais trūkuma novēršanas veids nav iespējams vai salīdzinājumā ar otru veidu ir nesamērīgi dārgs (jo īpaši ņemot vērā trūkuma nozīmīgumu, vērtību, kāda precēm būtu bez trūkuma, un to, vai trūkumu ar otru veidu var novērst bez būtiskām grūtībām jums), mēs varam novērst trūkumu ar otru veidu. Mēs kā pārdevējs varam atteikties novērst trūkumu, ja tas nav iespējams vai ir nesamērīgi dārgi, jo īpaši ņemot vērā trūkuma nozīmīgumu un vērtību, kāda precēm būtu bez trūkuma. 

• • Ja (i) mēs atsakāmies novērst trūkumu vai nenovēršam to saprātīgā termiņā pēc tā paziņošanas tā, lai neradītu jums būtiskas grūtības, ņemot vērā preču raksturu un mērķi, kādam tās iegādājāties, vai (ii) no apstākļiem ir acīmredzams, ka trūkums netiks novērsts saprātīgā termiņā vai bez būtiskām grūtībām jums, vai (iii) trūkums atkārtojas, vai (iv) trūkums ir būtisks līguma pārkāpums, jūs varat pieprasīt samērīgu cenas samazinājumu vai atkāpties no līguma. Samērīgo cenas samazinājumu nosaka kā starpību starp preču vērtību bez trūkuma un mūsu jums piegādāto trūkumu skarto preču vērtību. Jūs nevarat atkāpties no līguma, ja preču trūkums ir tikai nenozīmīgs; tiek pieņemts, ka trūkums nav nenozīmīgs. Ja atkāpjaties no līguma, mēs bez nepamatotas kavēšanās atmaksāsim jums pirkuma cenu pēc tam, kad saņemsim preces vai jūs mums pierādīsiet, ka esat preces nosūtījis.

f) Kamēr neesam izpildījuši savas saistības saistībā ar preču trūkumiem, jums nav jāmaksā mums vēl nesamaksātā preču cena vai tās daļa.

3.2. Tagad aplūkosim, kā tas pie mums notiek, ja līgumu noslēdzat kā uzņēmēji (piemēram, tāpēc, ka pasūtāt preces savai saimnieciskajai darbībai).

a) Jūs varat reklamēt tikai tādas preču nepilnības, kas tajā bija jau brīdī, kad bojājuma risks pārgāja uz jums kā pircēju, pat ja tās atklājas tikai vēlāk. Tas neietekmē mūsu saistības, kas izriet no kvalitātes garantijas, ja mēs jums šo garantiju esam snieguši papildus likumā noteiktajam.

b) Jums ir pienākums, ciktāl iespējams, pārbaudīt preci pēc iespējas drīzāk pēc tam, kad uz jums pārgājis preces bojājuma risks, un pārliecināties par tās īpašībām un daudzumu. Tas nozīmē, ka, personīgi saņemot preci no mums, jums ir pienākums pārbaudīt saņemto preci, tās pilnīgumu un iepakojuma nebojātību, kā arī, saņemot preci no pārvadātāja, pienācīgi un rūpīgi pārbaudīt sūtījuma stāvokli. Ja tiek konstatēti jebkādi bojājumi vai trūkumi, jums ir pienākums par to nekavējoties paziņot pilnvarotajai personai (darbiniekam vai pārvadātājam), un jums ir tiesības šādu preci nepieņemt. Ja jūs šādi bojātu preci pieņemat, bojājumi nekavējoties jāapraksta pieņemšanas-nodošanas aktā vai līdzīgā dokumentā un par to jāinformē mūs. Šā pienākuma pārkāpuma dēļ jūsu tiesības saistībā ar neatbilstošu piegādi izbeidzas.

c) Par acīmredzamiem preces trūkumiem jums jāceļ iebildumi bez nepamatotas kavēšanās pēc tam, kad jūs tos būtu varējuši atklāt, veicot savlaicīgu pārbaudi un ar pienācīgu rūpību. Pretējā gadījumā jūs zaudēsiet iespēju tiesvedībā efektīvi īstenot savas tiesības saistībā ar neatbilstošu piegādi.

d) Par slēptiem trūkumiem jums jāiesniedz reklamācija bez nepamatotas kavēšanās pēc tam, kad tos esat atklājuši vai ar pienācīgu rūpību jums tie būtu bijis jāatklāj, bet ne vēlāk kā divu gadu laikā no preces saņemšanas. Pretējā gadījumā, tāpat kā iepriekšējā rindkopā, jūs zaudēsiet iespēju tiesvedībā efektīvi īstenot tiesības saistībā ar slēptiem trūkumiem.

e) Uz ko jūs kā uzņēmēji varat pretendēt, iesniedzot reklamāciju?

• • Ja preces neatbilstoša piegāde ir būtisks līguma pārkāpums, jums ir tiesības: (i) pieprasīt trūkuma novēršanu, piegādājot jaunu preci bez trūkumiem vai trūkstošo preci, (ii) pieprasīt trūkuma novēršanu, preci salabojot, (iii) pieprasīt samērīgu pirkuma cenas samazinājumu vai (iv) atkāpties no līguma.

  • Trūkums ir būtisks līguma pārkāpums, ja līguma noslēgšanas brīdī mēs jau zinājām vai mums bija jāzina, ka jūs līgumu nebūtu noslēguši, ja būtu paredzējuši šo pārkāpumu.

  • Ja jūs laikus nepaziņojat par preces trūkumu, arī neatbilstošas piegādes gadījumā, kas ir būtisks līguma pārkāpums, jums ir tikai tādas pašas tiesības kā neatbilstošas piegādes gadījumā, kas ir nebūtisks līguma pārkāpums.

  • Ja preces neatbilstoša piegāde ir nebūtisks līguma pārkāpums, jums ir tiesības: (i) pieprasīt trūkuma novēršanu vai (ii) pieprasīt samērīgu pirkuma cenas samazinājumu.

  • Ja mēs laikus nenovēršam preces trūkumu vai atsakāmies to novērst, jūs varat pieprasīt: (i) pirkuma cenas samazinājumu vai (ii) atkāpties no līguma. Izvēlēto iespēju jūs nevarat mainīt bez mūsu piekrišanas.

f) Trūkums ir būtisks līguma pārkāpums, ja līguma noslēgšanas brīdī mēs jau zinājām vai mums bija jāzina, ka jūs līgumu nebūtu noslēguši, ja būtu paredzējuši šo pārkāpumu. Citos gadījumos tiek uzskatīts, ka pārkāpums nav būtisks.

g) Ja preces neatbilstoša piegāde ir būtisks līguma pārkāpums, jums ir tiesības pieprasīt trūkuma novēršanu, piegādājot jaunu preci bez trūkumiem vai trūkstošo preci, trūkuma novēršanu, preci salabojot, samērīgu pirkuma cenas samazinājumu vai atkāpties no līguma.

h) Ja preces neatbilstoša piegāde ir nebūtisks līguma pārkāpums, jums ir tiesības pieprasīt trūkuma novēršanu vai samērīgu cenas samazinājumu.

i) Iesniedzot reklamāciju, jūs netiekat atbrīvoti no pienākuma samaksāt preces cenu. Civilkodeksa (likuma Nr. 89/2012 Sb.) 2108. pants nav piemērojams.

3.3. Noslēgumā aplūkosim, kas attiecas uz visiem klientiem:

a) Termiņu, kurā var pieteikt defektu, nedrīkst jaukt ar preces kalpošanas ilgumu, t. i., laiku, kurā prece, to parasti lietojot un ņemot vērā konkrētās preces raksturu, tostarp nepieciešamo samērīgo apkopi, saglabā tai nepieciešamās funkcijas un veiktspēju. Klients ņem vērā, ka ekstremāliem sporta veidiem paredzētās preces kalpošanas ilgums var neatbilst termiņam, kurā var pieteikt defektu, jo šādas preces var būt vairāk pakļautas nodilumam, ko var uzskatīt par parastas lietošanas izraisītu nodilumu. Par defektu netiek uzskatīts priekšmeta nodilums, ko izraisījusi tā parasta lietošana. Reklamācija par parastu nodilumu var tikt noraidīta galvenokārt tādēļ, ka tas nemaz nav priekšmeta defekts šā vārda īstajā nozīmē.

b) Sākotnēji reklamācijas izmaksas būs jāsedz jums. Taču mēs tās atlīdzināsim, ja konstatēsim, ka vaina ir mūsu pusē. Mums nepieder zelta raktuves, tādēļ atlīdzināsim tikai pamatoti izdevumus, kas radušies atzītas reklamācijas gadījumā. Tāpēc neaizmirstiet pēc iespējas drīzāk pieprasīt to atlīdzināšanu.

c) Jūs varat novērst preces defektu paši vai uzticēt tā novēršanu citai personai tikai tad, ja esam par to vienojušies. Pretējā gadījumā mums nav jāatlīdzina jums radušies izdevumi. Novēršot defektu, mēs zaudējam iespēju pašiem pārbaudīt, vai precei tiešām bija defekts un vai reklamācija tādējādi ir pamatota.

d) Ja jums radīsies problēmas ar to, kā mēs izskatām reklamāciju, priecāsimies, ja vispirms mēģināsiet tās atrisināt ar mums. Vienkārši sazinieties ar mums jebkādā veidā. Ja esat patērētāji un vēlaties strīdus risināt ārpustiesas kārtībā, varat vērsties pie ārpustiesas strīdu risināšanas institūcijas. Tā, piemēram, ir Čehijas Tirdzniecības inspekcija, kuras adrese ir www.coi.cz/informace-o-adr. Vai arī jūs kā patērētāji varat risināt strīdu tiešsaistē, izmantojot Eiropas Savienības ODR platformu adresē www.ec.europa.eu/consumers/odr.

e) Protams, jums ir arī tiesības vērsties tiesā, piemēram, ja neesat apmierināti ar to, kā mēs esam izskatījuši reklamāciju vai arī neesam to izskatījuši.

4. Kā rīkoties, ja precei atklājat defektu?

4.1. Lai mēs varētu izskatīt reklamāciju, mums būs nepieciešama jūsu sadarbība. Ne velti saka, ka divatā darbi veicas labāk. Sazinieties ar mums un aprakstiet:

a) kāds ir preces defekts, proti, kā tas izpaužas (defektu varat aprakstīt arī, aizpildot šeit pieejamo veidlapu);

b) vai vēlaties novērst defektu, apmainīt preci pret jaunu, atkāpties no līguma vai saņemt samērīgu atlaidi;

c) savu vārdu un adresi, vai attiecīgi uzņēmuma nosaukumu, uzņēmuma reģistrācijas numuru un juridisko adresi (vēlams norādīt arī tālruņa numuru un e-pasta adresi, lai mēs varētu ar jums ātrāk sazināties);

d) pirkuma dokumenta kopiju (rēķinu, maksājuma apliecinājumu vai citu dokumentu) vai šā dokumenta numuru, ko mēs jums paziņojām līguma noslēgšanas laikā, vai arī citā ticamā veidā pierādiet, ka un kad prece tika iegādāta.

Sazināties ar mums varat, izmantojot visus pieejamos līdzekļus. Ja dzīvojat Prāgā vai tās tuvākajā apkārtnē, varat, piemēram, apmeklēt mūs mūsu piegādes adresē [Gizmania s.r.o., Bubenské nábřeží 306/13, hala č. 11, 170 00 Praha 7 – Holešovice]. Pārējos gadījumos varat, piemēram, nosūtīt mums e-pastu uz adresi [info@gizmania.cz] un pēc tam nosūtīt preci saskaņā ar reklamācijas noteikumu 4.2. punktu. Protams, jūs varat izvēlēties sev vēlamo veidu. Par defektu varat paziņot (izteikt pretenziju) jebkurā pierādāmā veidā. Tomēr jums jāņem vērā, ka vajadzētu izvēlēties tādu reklamācijas iesniegšanas veidu, kas būs pēc iespējas lietderīgāks, jo mums ir pienākums atlīdzināt tikai lietderīgi izdevumus, kas radušies saistībā ar atzītu reklamāciju.

4.2. Turklāt jums būs jānogādā mums no visiem netīrumiem notīrītā bojātā prece kopā ar paziņojumu par defektu saskaņā ar reklamācijas noteikumu 4.1. punktu vai bez nepamatotas kavēšanās pēc šāda paziņojuma. Nav nepieciešams nosūtīt visu preci, bet tikai bojāto detaļu, ja vien individuāli nevienosimies citādi vai neaicināsim jūs to darīt.

4.3. Ja esat patērētājs, mēs uz sava rēķina pieņemsim preci, lai novērstu tās defektu. Ja nepieciešama tādas lietas demontāža, kuras montāža atbilstoši lietas būtībai un mērķim veikta pirms defekta rašanās, mēs demontēsim bojāto lietu un uzstādīsim salaboto vai jauno lietu vai arī atlīdzināsim ar to saistītās izmaksas.

4.4. Tiklīdz saņemsim no jums reklamāciju, mūsu operatīvā brigāde ķersies pie darba, lai visu atrisinātu pēc iespējas ātrāk.

5. Cik ilgā laikā mēs izskatīsim reklamāciju?

5.1. Ja esat patērētājs, mēs garantējam, ka reklamāciju izskatīsim ne vēlāk kā 30 dienu laikā no tās iesniegšanas. Par reklamācijas iesniegšanas brīdi uzskatāms laiks, kad no jums saņemam visus reklamācijas noteikumu 4.1. punktā norādītos datus kopā ar bojāto preci saskaņā ar reklamācijas noteikumu 4.2. punktu, ja vien reklamāciju nav iespējams izskatīt arī bez tiem. Šajā termiņā mēs jūs arī informēsim par reklamācijas izskatīšanas rezultātu. Ja termiņš beidzas bez rezultāta, varat atkāpties no līguma vai pieprasīt samērīgu cenas samazinājumu. Ja neesat patērētājs, mēs centīsimies visu paveikt tādos pašos termiņos, taču maksimālo termiņu negarantējam.

5.2. Vispirms mēs jums kā patērētājam apstiprināsim, kad iesniedzāt reklamāciju, ko tā ietver, kādu reklamācijas izskatīšanas veidu pieprasāt un kādus kontaktinformācijas datus saziņai par reklamācijas izskatīšanu mums norādījāt. Kad viss būs pabeigts, mēs jums rakstiski paziņosim reklamācijas izskatīšanas datumu un veidu, tostarp apstiprinājumu par remonta veikšanu un tā ilgumu. Ja nevarēsim reklamāciju atzīt, mēs jums nenoklusēsim iemeslus. Gluži pretēji, visu jums izskaidrosim pēc iespējas precīzi. Attiecībā uz līgumiem, kas nav noslēgti ar patērētājiem, mums nav pienākuma reklamācijas izskatīšanas procesu šādi detalizēti reģistrēt. Tomēr, ja jūs to vēlēsieties, mēs noteikti varēsim vienoties.

5.3. Ja mēs nepaspētu izskatīt reklamāciju noteiktajā termiņā, mēs ar jums sazināsimies. Protams, tikai tad, ja mums būs jūsu tālruņa numurs vai e-pasta adrese. Jums būs jāizlemj, vai palīdzēsiet mums izkļūt no nepatīkamas situācijas un piekritīsiet termiņa pagarināšanai.

5.4. Ja nosūtīsiet mums preci pa pastu, pēc sūdzības izskatīšanas tā jums tiks automātiski nosūtīta atpakaļ uz jūsu adresi.

5.5. Ja jūs saprātīgā termiņā pēc tam, kad esam jūs informējuši par iespēju saņemt preci pēc remonta, preci nesaņemsiet, mums pienāksies maksa par tās uzglabāšanu parastajā apmērā.

6. Kvalitātes garantija

6.1. Ja mēs sniedzam jums kvalitātes garantiju un jūs esat patērētājs, tiesību uz neatbilstošu izpildi apjomu, nosacījumus un īstenošanas veidus galvenokārt regulē informācija, kas norādīta garantijas talonā, kuru mums ir pienākums izsniegt. Uz informāciju, kas nav norādīta garantijas talonā, un līdz ar to uz defektiem, uz kuriem garantija neattiecas, pēc analoģijas attiecas šī sūdzību izskatīšanas kārtība un spēkā esošie un piemērojamie tiesību akti. Patērētāja tiesības uz bezmaksas novēršanu saskaņā ar Civillikumu netiek ietekmētas ar kvalitātes garantiju.

7. Kad mēs neesam atbildīgi par defektiem?

7.1. Lai gan mēs vienmēr centīsimies jums palīdzēt, dažos gadījumos nebūtu godīgi, ja mēs novērstu defektus, par kuriem neesam atbildīgi. Sūdzību var noraidīt jo īpaši tādēļ, ka patiesībā runa nemaz nav par preces defektu. Tāpēc mēs jo īpaši neesam atbildīgi par preču defektiem, ja:

a) jūs esat izraisījis defektu vai to ir izraisījusi jebkura persona, kurai jūs ļāvāt izmantot preci (piemēram, neievērojot preces lietošanas instrukciju, kas cita starpā pieejama veikalā cilnē Scootpedia, kā rezultātā radies defekts), un/vai

b) runa ir par preču nolietojumu, ko izraisījusi to parasta lietošana, vai lietotu preču gadījumā - nolietojumu, kas atbilst to iepriekšējās lietošanas pakāpei; ar šādu parastu nolietojumu jūs varat saprast, piemēram, situāciju, kad preces var izmantot paredzētajam mērķim, taču to lietošanas rezultātā ir mainījies to izskats vai nedaudz samazinājusies to efektivitāte.

8. Viss labs, kas labi beidzas

8.1. Tiesiskās attiecības, kas starp mums un jums rodas no pirkuma vai cita līguma, regulē Čehijas Republikas tiesības, izslēdzot starptautisko privāttiesību normas. Mēs skaidri izslēdzam ANO Konvencijas par starptautiskajiem preču pirkuma līgumiem piemērošanu. Šī tiesību izvēle neietekmē jūsu kā patērētāju tiesības, kas jums var izrietēt no tās tiesību sistēmas, kura citādi būtu piemērojama mūsu tiesiskajām attiecībām.

8.2. Visus strīdus, kas izriet no līguma, mēs risināsim Čehijas Republikas tiesās, kurām ir jurisdikcija atbilstoši mūsu juridiskajai adresei. Šī tiesas jurisdikcijas izvēle neattiecas uz patērētājiem.

8.3. Ja kāds no šīs sūdzību izskatīšanas kārtības noteikumiem ir vai kļūst spēkā neesošs vai nepiemērojams, tā vietā stājas noteikums, kura jēga visvairāk atbilst spēkā neesošajam vai nepiemērojamajam noteikumam. Viena noteikuma spēkā neesamība vai nepiemērojamība neietekmē pārējo noteikumu spēkā esamību.

8.4. Kā pārdevējam mums nav saistošs neviens uzvedības kodekss Civillikuma 1820. panta 1. daļas n) punkta izpratnē.

8.5. Tātad, nu mēs esam beigās. Šo sūdzību izskatīšanas kārtību piemērojam visiem līgumiem, ko noslēdzam ar klientiem, sākot no 06.01.2023.