Bendrosios nuostatos

Pretenzijų nagrinėjimo taisyklės yra neatskiriama pardavėjo „Gizmania s.r.o.“, įmonės kodas 24208230, PVM mokėtojo kodas CZ24208230, buveinės adresas Bubenské nábřeží 306/13, Hala č. 11, 170 00 Praha 7 – Holešovice, įregistruotos Prahos miesto teisme, C skyriuje, įrašo Nr. 188745, Bendrųjų pardavimo sąlygų dalis ir aprašo, kaip pateikti pretenziją dėl iš bendrovės „Gizmania“ įsigytų prekių.

Pirkėjas privalo susipažinti su Pretenzijų nagrinėjimo taisyklėmis ir Bendrosiomis pardavimo sąlygomis dar prieš užsakydamas prekę.

Prekių patikrinimas jas perimant

Pagal § 2104 pirkėjas privalo, kiek įmanoma, kuo greičiau po prekės perėmimo ją apžiūrėti ir įsitikinti jos savybėmis bei kiekiu.

Pirkėjas, atsiimdamas prekę asmeniškai iš pardavėjo, patikrina perimamą prekę, jos komplektiškumą ir pakuotės nepažeistumą.

Pirkėjas, perimdamas siuntą iš vežėjo, tinkamai ir atidžiai patikrina jos būklę.

Pirkėjas taip pat prekių perėmimo dieną patikrina, ar prekės komplektacija yra išsami, ypač ar pakuotėje yra viskas, kas joje turi būti.

Apie visus neatitikimus pardavėjui reikia pranešti:

• atsiimant asmeniškai vietoje.
• perimant iš vežėjo, pažymėti tai vežėjo perdavimo akte arba pirkėjas gali atsisakyti priimti siuntą.
• pranešti el. paštu .

Šios nuostatos neturi įtakos įstatyme nustatytam terminui teisėms dėl netinkamo įvykdymo pareikšti. Vėlesnė pretenzija dėl siuntos nekomplektiškumo ar išorinio pažeidimo neatima iš pirkėjo teisės pareikšti pretenziją dėl prekės, tačiau suteikia „Gizmania“ galimybę įrodyti, kad tai nėra neatitikimas pirkimo-pardavimo sutarčiai.

Laikotarpis teisėms dėl netinkamo įvykdymo pareikšti

Laikotarpis teisėms, kylančioms iš pardavėjo atsakomybės už trūkumus, pareikšti pradedamas skaičiuoti nuo daikto perdavimo pirkėjui.

Parduodant vartojimo prekes, nustatomas 24 mėnesių laikotarpis teisėms dėl netinkamo įvykdymo pareikšti.

Teisės pareikšti pretenzijas dėl netinkamo įvykdymo įgyvendinimo laikotarpio negalima painioti su prekės naudojimo trukme, t. y. laikotarpiu, kurį, tinkamai naudojant ir tinkamai prižiūrint, įskaitant techninę priežiūrą, prekė, atsižvelgiant į jos savybes, paskirtį ir naudojimo intensyvumo skirtumus, gali tarnauti. Ekstremaliam sportui skirtų prekių naudojimo trukmė reiškia polinkį nusidėvėti dėl įprasto naudojimo.

Pakeitus prekę pagal reklamaciją, naujas terminas nepradedamas skaičiuoti – lemiamas yra terminas, pradedamas skaičiuoti nuo prekės perdavimo pirkėjui dienos.

Pardavėjas dėl reklamacijos sprendimą priima iš karto, o sudėtingais atvejais - per 3 darbo dienas. Į šį terminą neįskaičiuojamas, atsižvelgiant į gaminio ar paslaugos pobūdį, ekspertiniam defekto įvertinimui reikalingas pagrįstas laikas. Reklamacija išnagrinėjama be nepagrįsto delsimo, ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo reklamacijos pateikimo dienos, nebent pardavėjas ir pirkėjas raštu susitaria kitaip. Pasibaigus šiam terminui vartotojas turi tokias pačias teises, lyg būtų iš esmės pažeista sutartis.

Daugiau apie sąvokų „Terminas teisėms dėl netinkamo įvykdymo pareikšti“ ir „Kokybės garantija“ paaiškinimą rasite ČOI svetainėje.

Tinkamas mūsų gaminių pasirinkimas, naudojimas ir priežiūra

Išsamią informaciją rasite mūsų svetainės skiltyje Scootpedia

Reklamacijos pateikimas

Visos reklamacijos pateikiamos pardavėjo adresu:

Telefonas: +420 602 121 145

Reklamaciją galima pateikti fiziškai (apsilankius prekybos vietoje Prahoje 7) arba išsiunčiant reklamuojamas prekes.

Siuntoje turi būti:

• Reklamuojamos prekės (pakanka išsiųsti pažeistą dalį, nebūtina siųsti viso gaminio / paspirtuko), nuo kurių pašalinti visi nešvarumai.
• Pirkimo dokumento kopija.
• Išsamus defekto aprašymas. Atsisiunčiama forma ČIA.
• Pakankami pirkėjo kontaktiniai duomenys (ypač grąžinimo adresas, el. paštas ir telefono numeris). Kontaktiniai duomenys yra pirmiau pateiktos formos dalis.

Be pirmiau nurodytos informacijos neįmanoma nustatyti prekių kilmės ir defekto.

Taip pat Gizmania rekomenduoja pasirinkti pageidaujamą reklamacijos nagrinėjimo būdą (remontas, pakeitimas, kreditinė sąskaita).

Gizmania išduos pirkėjui rašytinį patvirtinimą, kada reklamacijos buvo pareikšta, koks jos turinys ir koks reklamacijos nagrinėjimo būdas pageidaujamas; patvirtinimas išsiunčiamas el. paštu arba SMS žinute iškart po reklamacijos priėmimo, o pateikus reklamaciją asmeniškai - įteikiamas iš karto.

Išnagrinėjusi reklamaciją, Gizmania informuos pirkėją apie reklamacijos užbaigimą telefonu, SMS žinute arba el. paštu. Jei prekės buvo išsiųstos per transporto paslaugų teikėją, jas išnagrinėjus jos bus automatiškai išsiųstos pirkėjo adresu.

Išnagrinėjus pripažintą reklamaciją ją pataisant arba pakeičiant, terminas teisėms dėl netinkamo įvykdymo pareikšti pratęsiamas reklamacijos nagrinėjimo laikotarpiu. Reklamacijos nagrinėjimo laikotarpis skaičiuojamas nuo kitos dienos po jos pateikimo.

Pirkėjas privalo be nepagrįsto delsimo, ne vėliau kaip per 30 dienų nuo tos dienos, kai buvo informuotas apie reklamacijos išnagrinėjimą, atsiimti prekę; šis terminas negali pasibaigti anksčiau nei praėjus 60 dienų nuo reklamacijos pateikimo.

Jei turite klausimų dėl savo reklamacijos būklės, kreipkitės telefono numeriu +420 720 623 384 arba siųskite klausimą el. paštu: .

Sutarties atsisakymas

Vartotojas turi teisę (pagal Įstatymo Nr. 89/2012 Sb. 1829 straipsnį) atsisakyti sutarties per 14 dienų terminą, o bendrovėje „Gizmania“ šis terminas pratęstas iki 60 dienų. Pirmame sakinyje nurodytas terminas pradedamas skaičiuoti nuo sutarties sudarymo dienos, o jei tai yra:

• pirkimo-pardavimo sutartį nuo prekės gavimo dienos
• sutartį, kurios dalykas yra kelių rūšių prekės arba kelių dalių pristatymas, nuo paskutinės prekių siuntos gavimo dienos; arba
• sutartį, kurios dalykas yra reguliarus pakartotinis prekių tiekimas, nuo pirmosios prekių siuntos gavimo dienos
• Prekė pardavėjui turi būti siunčiama įprasta siuntų tarnyba, vežėju, kurjeriu arba perduodama asmeniškai. Siuntos su atsiskaitymu ją pristačius nebus priimamos. Dėl tikslaus siuntimo būdo abi šalys susitaria iš anksto.

Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma pateikiama ČIA. Užpildytą formą vartotojas išsiunčia kartu su preke pardavėjo adresu arba gali ją išsiųsti el. pašto adresu , o prekę išsiųsti atskirai.
Pardavėjo adresas:

Jei vartotojas atsisako sutarties, jis privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 60 dienų nuo sutarties atsisakymo, savo lėšomis išsiųsti arba perduoti bendrovei „Gizmania“ iš bendrovės „Gizmania“ gautą prekę.

Vartotojas turėtų grąžinti prekę visą, t. y. su visais pristatytais priedais ir visa dokumentacija, nepažeistą, švarią, jei įmanoma, originalioje pakuotėje, tokios būklės ir vertės, kokios prekę perėmė.

Jei pirkėjas grąžina prekę, kuri per 60 dienų laikotarpį buvo naudojama ir turi nusidėvėjimo požymių, pardavėjas sumažins pirkėjui grąžinamą kainą suma, kurią prekė prarado dėl įprasto naudojimo.

Gavusi grąžintas prekes, „Gizmania“ nedelsdama grąžins klientui atitinkamą sumą.

Neteisminis vartotojų ginčų sprendimas prie Čekijos prekybos inspekcijos

Nuo 2016 m. vasario 1 d. Čekijos prekybos inspekcija yra subjektas, užtikrinantis neteisminį vartotojų ginčų sprendimą (ADR).

Baigiamosios nuostatos

Šios reklamos taisyklės įsigalioja 2014 m. lapkričio 15 d.
Pasiliekamos reklamos taisyklės pakeitimai.