Általános rendelkezések

A Reklamációs szabályzat szerves részét képezi a Gizmania s.r.o. (nyilvántartási szám: 24208230, adóazonosító: CZ24208230, székhelye: Bubenské nábřeží 306/13, 11. csarnok, 170 00 Praha 7 – Holešovice) Általános szerződési feltételeinek; a társaságot a prágai Városi Bíróságon, C részleg, 188745. betét alatt jegyezték be, és leírja a Gizmania társaságtól vásárolt termék reklamációjának menetét.

A vevő köteles még a termék megrendelése előtt megismerni a Reklamációs szabályzatot és az eladó Általános szerződési feltételeit.

A termék ellenőrzése átvételkor

A vevő a § 2104-gyel összhangban köteles a terméket lehetőség szerint az átvételét követően a lehető leghamarabb megvizsgálni, és meggyőződni annak tulajdonságairól és mennyiségéről.

A vevő az eladótól történő személyes átvételkor ellenőrzi az átvett terméket, annak teljességét és a csomagolás sértetlenségét.

A vevő a fuvarozótól történő átvételkor megfelelően és alaposan ellenőrzi a küldemény állapotát.

A vevő az átvétel napján ellenőrzi a termék teljességét, különösen azt, hogy a csomagolás mindent tartalmaz-e, amit tartalmaznia kell.

Minden eltérést be kell jelenteni az eladónak:

• személyes átvételkor a helyszínen.
• a fuvarozótól történő átvételkor fel kell tüntetni a fuvarozó átadás-átvételi jegyzőkönyvében, vagy a vevő megtagadhatja a küldemény átvételét.
• bejelenteni e-mailben .

Ezek a megállapodások nem érintik a hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésére vonatkozó törvényes határidőt. A küldemény hiányosságára vagy külső sérülésére vonatkozó utólagos reklamáció nem fosztja meg a vevőt a reklamáció jogától, azonban lehetőséget ad a Gizmaniának annak bizonyítására, hogy nem áll fenn a szerződéssel való ellentmondás.

A hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésére rendelkezésre álló idő

Az eladó hibákért való felelősségéből eredő jogok érvényesítésére rendelkezésre álló idő a dolog vevő általi átvételével kezdődik.

Fogyasztási cikkek értékesítése esetén a hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésére 24 hónapos időtartam áll rendelkezésre.

A hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésére rendelkezésre álló időt nem szabad összetéveszteni a termék élettartamával, vagyis azzal az időszakkal, ameddig a termék megfelelő használat és megfelelő ápolás, beleértve a karbantartást is, tulajdonságai, rendeltetése és használatának eltérő intenzitása alapján fennmaradhat. Az extrém sportokhoz предназначett termékek élettartama az általános használat által okozott elhasználódásra való hajlamot jelenti.

Ha a reklamációt a termék cseréjével rendezik, új határidő nem kezdődik; a termék vevő általi átvételének napján kezdődő határidő az irányadó.

Az eladó a reklamációról azonnal dönt, bonyolult esetekben 3 munkanapon belül. Ebbe a határidőbe nem számít bele a termék vagy szolgáltatás jellegétől függő, a hiba szakértői elbírálásához szükséges megfelelő idő. A reklamációt indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a reklamáció benyújtásának napjától számított 30 naptári napon belül rendezik, kivéve, ha az eladó és a vásárló írásban másként állapodnak meg. E határidő letelte után a fogyasztót ugyanazok a jogok illetik meg, mintha a szerződés lényeges megszegésére került volna sor.

A hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésére nyitva álló határidő és a kellékszavatosság közötti különbség magyarázatáról bővebben a ČOI weboldalán olvashat.

Termékeink megfelelő kiválasztása, használata és karbantartása

Részletes információkat weboldalunk Scootpedia részében talál.

Reklamáció benyújtása

Minden reklamációt az eladó címén kell benyújtani:

Telefon: +420 602 121 145

A reklamáció benyújtható személyesen (a prágai 7. kerületben található üzlet felkeresésével), illetve a reklamált áru elküldésével.

A küldeménynek tartalmaznia kell:

• A reklamált, minden szennyeződéstől megtisztított áru (elegendő a sérült alkatrészt elküldeni, nem szükséges a teljes terméket / rollert elküldeni).
• A vásárlást igazoló bizonylat másolata.
• A hiba részletes leírása. Letölthető űrlap: ITT.
• A vásárló megfelelő elérhetőségei (különösen a visszaküldési cím, az e-mail-cím és a telefonszám). Az elérhetőségek a fenti űrlap részét képezik.

A fentiek hiányában lehetetlenné válik az áru eredetének és hibájának azonosítása.

A Gizmania továbbá azt javasolja, hogy válassza ki a reklamáció kívánt rendezési módját (javítás, csere, jóváírás).

A Gizmania írásos igazolást ad a vásárlónak arról, hogy mikor nyújtották be a reklamációt, mi annak tartalma, és milyen rendezési módot kérnek; ezt a reklamáció átvételét követően haladéktalanul e-mailben vagy SMS-ben küldi el, személyes benyújtás esetén pedig azonnal átadja.

A reklamáció rendezését követően a Gizmania telefonon, SMS-ben vagy e-mailben értesíti a vásárlót a reklamáció lezárásáról. Ha az árut szállítószolgálattal küldték, a rendezést követően automatikusan elküldik a vásárló címére.

Az elismert reklamáció javítással vagy cserével történő rendezése után a hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésének határideje a reklamáció időtartamával meghosszabbodik. A reklamáció időtartamát a benyújtását követő naptól kell számítani.

A vevő köteles a reklamáció eredményeként visszaküldött árut indokolatlan késedelem nélkül, az elintézéséről való tájékoztatástól számított 30 napon belül átvenni; ez a határidő nem telhet le a reklamáció benyújtásától számított 60 napnál korábban.

Ha kérdése van reklamációja állapotával kapcsolatban, forduljon a +420 720 623 384 telefonszámhoz, vagy küldje el kérdését e-mailben: .

Elállás a szerződéstől

A fogyasztónak joga van (a 89/2012. sz. törvény 1829. §-a alapján) a szerződéstől 14 napon belül elállni, a Gizmaniánál ezt a határidőt 60 napra hosszabbították meg. Az első mondat szerinti határidő a szerződés megkötésének napjától kezdődik, és ha:

• adásvételi szerződést, az áru átvételének napjától
• olyan szerződést, amelynek tárgya többféle áru vagy több részlet szállítása, az utolsó szállítmány átvételének napjától; vagy
• olyan szerződést, amelynek tárgya áru rendszeres, ismétlődő szállítása, az első áruátvétel napjától
• Az árut az eladónak szokásos csomagküldő szolgálattal, fuvarozóval vagy futárral kell elküldeni, illetve személyesen is átadható. Utánvétes küldeményt nem fogadunk el. A küldés pontos módját a felek előzetesen egyeztetik.

Az elállási nyilatkozat mintanyomtatványa ITT található. A kitöltött nyomtatványt a fogyasztó az áruval együtt az eladó címére küldi, vagy a kitöltött nyomtatványt elküldheti a e-mail-címre, az árut pedig külön is feladhatja.
Az eladó címe:

Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, a Gizmania társaságnak indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a szerződéstől való elállástól számított 60 napon belül saját költségén vissza kell küldenie vagy át kell adnia a Gizmaniától kapott árut.

A fogyasztónak az árut hiánytalanul, azaz minden átadott tartozékával együtt, teljes dokumentációval, sértetlenül és tisztán, lehetőség szerint eredeti csomagolásában, abban az állapotban és olyan értékben kell visszaküldenie, amelyben az árut átvette.

Ha a vevő olyan árut küld vissza, amelyet a 60 napos határidő alatt használtak, és amelyen elhasználódás jelei mutatkoznak, az eladó az árát az áru rendeltetésszerű használat következtében bekövetkezett értékcsökkenésének megfelelő összeggel csökkenti.

A visszaküldött áru kézhezvételét követően a Gizmania haladéktalanul visszatéríti az ügyfélnek a megfelelő összeget.

A fogyasztói jogviták peren kívüli rendezése a Cseh Kereskedelmi Felügyeletnél

2016. február 1-jétől a Cseh Kereskedelmi Felügyelet a fogyasztói jogviták peren kívüli rendezését biztosító szerv ( ADR).

Záró rendelkezések

Jelen reklamációs szabályzat 2014. november 15-én lép hatályba.
A reklamációs szabályzat változtatásának jogát fenntartjuk.